Case e-Mail Marketing: Alldely

Sinopse:

A distribuidora de alimentos Alldely sempre teve um bom contato com seus clientes. Buscando atualizar a forma de comunicação contínua, utilizou os serviços de email marketing da LogosBr Ltda. O resultado foi um incremento de 300% nas vendas em apenas 3 meses de campanha.

O respeito pelas políticas anti-spam e a privacidade das pessoas garantiam uma campanha livre de spam com resultados lucrativos.

Cenário:

A distribuidora de alimentos Alldely, reconhecida firma da capital paranaense, sempre teve um bom contato com os seus clientes. Buscando atualizar a forma de comunicação contínua, a distribuidora contratou uma empresa de hospedagem nacional com sistema de email marketing, ficando por conta da administração da distribuidora a confecção, envio e medição de resultados do jornal.

De acordo com um dos sócios, a maior dificuldade era o recebimento dos jornais, já que grande parte dos emails enviados não chegavam ao destinatário. Outros problemas envolviam a confecção e o monitoramento.

Foi quando a Alldely procurou LogosBr Ltda. e deu início a uma campanha que no primeiro estágio produziu 53 jornais.

O problema de distribuição foi resolvido desde o primeiro envio e a confeção foi dividida entre a administração Alldely, que elaborava textos e o laboratório da LogosBr que, entre outras características, criava os newsletters em html simples para que todos os assinantes pudessem receber.

Resultados:

53 jornais emitidos, todos recebidos com satisfação pelos assinantes.
100% dos emails distribuidos chegavam aos destinatários
Aumento de 300% nas vendas
Aumento de 1000% na quantidade de contatos
NENHUMA marcação de SPAM

Quais medidas foram tomadas:

Recriamos o Jornal digital a partir da versão em papel, que era distribuído em mercearias e nas prospecções de clientes.
Nos primeiros meses entregamos somente para os clientes que já estavam cadastrados no banco de dados e recebiam a tabela de preços via email separadamente, através de cliente de email.
Aproveitamos estes contatos para enviar o jornal juntamente com a tabela de preços, com autorização dos assinantes.
Num segundo momento, a Alldely em suas visitas porta a porta oferecia a assinatura do jornal eletrônico, assim como em seus contatos telefônicos.
Apesar de obter várias ofertas de CD com milhares de endereços de emails, a distribuidora Alldely seguiu as recomendações de política ANTI-SPAM indicadas pela LogosBr e recusou estas ofertas.
Obtivemos um aumento de 1000% no número de novos contatos, devido principalmente ao buzz ocorrido através do encaminhamento de emails.
Para cada jornal foi gerada uma página no site da Alldely, com dois propósitos: ter uma versão online caso visualização no cliente de email do receptor falhar, e também para ter um arquivo histórico do jornal, que ainda esta disponível e permanecerá assim por tempo indefinido.

Dificuldades não previstas:

Durante a campanha houve uma mudança na forma do Google renderizar as imagens no Gmail, em combinação com o navegador Firefox, isto fazia com que o jornal (composto de várias tiras de imagens) aparecesse cortado, afetando as newsletter enviadas por todos distribuidores e foi uma grande supresa para muitas agências.
Antes de ser cliente LogosBr, o Jornal já tinha sido emitido por um host nacional e estava sendo confundido com Spam.

Foi necessário contratar uma empresa reconhecida mundialmente, que tinha seu software totalmente em inglês, o problema em si não era o software e sim os links "enviar para um amigo" que estavam somente em inglês.

"Trabalhamos muito para descobrir o problema das imagens de imediato e ter uma solução para a semana seguinte. Já o servidor americano foi trocado por outro da mesma qualidade e reputação disponível em português."

Pablo Esquivel

Responsável pelo laboratório

Opinião do Cliente

"...decidimos contratar uma empresa sólida e experiente no mercado, a qual eu sou muito orgulhosa de ser cliente, pois a partir deste relacionamento comercial, de forma séria, prazos cumpridos para o envio do e-mail marketing e conhecimento de enviar um e-mail dentro de normas que não caracterize spam, nossa venda triplicou."

Carina Pereira
Diretora Alldely