Acompanhamento
e Avaliação de Desempenho
O objetivo é acompanhar as atividades da empresa para dar continuidade ao que foi previamente planejado.Para alcançar o sucesso é necessário medir o desempenho e compará-lo com padrões e, se necessário, agir corretivamente para garantir que os eventos planejados se materializem.
O que vale a pena ser feito, vale a pena ser bem-feito.
Nicolas Poussin
Por exemplo, se estabelecermos que o objetivo é aumentar o número de visitantes em 20% no primeiro trimestre, temos que medir se efetivamente aumentamos este montante. Na hipótese de estarmos aumentando menos do que 20% ou mesmo nada, precisamos de uma ação corretiva para "entrarmos nos trilhos".
Veja que ao controlarmos o processo, estamos garantindo a materialização dos resultados no final do processo.
O ideal é verificar se o desempenho está sendo mostrado, se a estratégia mudou e se os indicadores inicialmente devem ou não ser mudados.
O acompanhamento fornece a realimentação com visão crítica, avaliando se as fases do processo são adequadas e estão funcionando bem, monitorando os processos para garantir que os objetivos traçados sejam alcançados e a visão seja realizada.



